Retours & échanges

Politique de retour et d’échange

Chez Suhool, la satisfaction de nos clients est primordiale. Cependant, en raison de la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf en cas de produit endommagé ou d'erreur de commande.

1. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception, en nous envoyant :

Une photo claire du produit concerné

Une brève description du problème

Nous nous engageons à analyser chaque situation et à proposer, selon le cas :

Un remplacement du produit

Un remboursement

Un avoir valable sur une prochaine commande

2. Conditions

Aucun retour ou échange ne sera accepté après 48 heures suivant la réception.

Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni consommé.

Suhool se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.

3. Nous contacter

Pour toute demande liée à un retour ou un échange, veuillez nous écrire à :

📧 [suhool@suhool.ma]

ou via WhatsApp.